Política de reembolso
Devoluciones
Los productos vendidos por DigitalAuto en sus plataformas www.digitalauto.com.mx y digitaluto.mx asi como en plataformas sociales conectadas dichos sistemas, son especializados y suministrados tal como se anuncian y para lo que fueron diseñados por lo que al adquirir un producto el cliente acepta que lo ha solicitado considerando previamente su utilidad y funciones, acepta que es compatible con sus necesidades y es capáz de darle uso.
En ese sentido, digitalauto no se responsabiliza por la utilidad, funcionalidad, provecho, compatibilidad con otros sistemas o equipos del cliente, etc. y no hace devoluciones una vez adquirido un producto, salvo en caso de que el producto presente un defecto de fabricación en cuyo caso puede tener derecho a la devolución del dinero, el reemplazo del producto o en casos específicos la reparación del mismo cuando el fabricante lo especifique como parte de su garantía.
Soporte y Garantía
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por 1 año. Salvo ciertas excepciones que se especifiquen claramente en la descripción del producto o en el sub-catálogo especifico. Por ejemplo, en el caso de productos de liquidación la garantía es de 3 meses con DigitalAuto (aunque por ser productos nuevos, puede tener derecho a mayor garantía con el fabricante en cuyo caso es responsabilidad del comprador hacerla válida directamente con él). Para hacer válida una garantía debe solicitarse por escrito presentando el comprobante de compra y los datos del producto.
Las garantías solo son válidas cuando el producto haya sido instalado y operado con las recomendaciones del fabricante especificadas en los manuales y bajo condiciones normales. La garantía no cubre daños por mal uso, mala instalación, picos de voltaje, accidentes o desastres naturales, etc.
La mayor parte de los productos que DigitalAuto vende son especializados y deben ser instalados y operados por personal capacitado y con experiencia.
La responsabilidad de la funcionalidad del equipo adquirido es del comprador. DigitalAuto puede asesorarte antes de su compra, si no estás seguro si un equipo cumple con lo que buscas, no dudes en preguntar y te recomendaremos el equipo más adecuado.
DigitalAuto ofrece diversos servicios con costo adicional incluyendo instalación y soporte. Pregunta por ellos, podemos cotizar cualquier servicio desde una instalación hasta una ingeniería para un proyecto comercial o industrial.
DigitalAuto ofrece asesoría técnica gratuita. Este soporte se límita a guiar a nuestros clientes al uso correcto del equipo y como lograr el objetivo deseado y supone un conocimiento del equipo adquirido.